Algemene Voorwaarden

De Algemene Voorwaarden van Speechlabel B.V., gevestigd aan Roomweg 79, 7523 BL, te Enschede, ingeschreven bij de KvK onder nummer 73218464. Deze versie is tot stand gekomen op 1 april 2019.

  1. Toepassing van deze en andere voorwaarden

    1. In aanvulling op onze disclaimer en privacyverklaring gelden voor het gebruik van onze website en app (hierna: 'Applicaties') de volgende voorwaarden. Onze Applicaties kunnen alleen gebruikt worden onder deze voorwaarden, dus als je de Applicaties blijft gebruiken, ga je akkoord met deze voorwaarden. Bij wijzingen van onze voorwaarden word je op de hoogte worden gesteld.
    2. Als je bij ons een bestelling plaatst, dan gelden daarvoor ook deze algemene voorwaarden.
    3. Er zijn bepaalde dingen waar wij niet verantwoordelijk voor zijn en/of geen invloed op kunnen uitoefenen:
      1. Naast onze voorwaarden, kunnen ook voorwaarden uit de App Store of Google Play van toepassing zijn bij het opzoeken, verkrijgen, installeren en/of downloaden van de app. Raadpleeg de desbetreffende voorwaarden (daaronder begrepen een privacyverklaring).
      2. Voor zover de app gebruik maakt van of verwijst naar diensten of gegevens van derden, zijn tevens de voorwaarden (daaronder begrepen een privacyverklaring) van die derden van toepassing. Lees de voorwaarden van deze derden om te weten te komen wat ze met jouw gegevens doen.
      3. De app kan links bevatten naar externe internetpagina's of inhoud van externe internetpagina's tonen. Wij zijn niet aansprakelijk voor het gebruik, de inhoud of het functioneren van internetpagina's of andere online toepassingen. Wij zijn ook niet verantwoordelijk voor het verwerken van jouw persoonsgegevens via deze externe internetpagina's.
      4. Wij zijn niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor de diensten, de gegevens of de voorwaarden (het privacybeleid daaronder begrepen) van derden.

  2. Gebruik van onze Applicaties

    1. Onze Applicaties zijn voornamelijk bedoeld voor mensen die blind, slechtziend, laaggeletterd of analfabeet zijn.
    2. De Applicaties zijn volledig gratis te gebruiken, alleen aan het bestellen van producten is een prijs verbonden.

  3. Aanbiedingen en/of offertes

    1. Bedrijven kunnen bij ons een offerte opvragen indien zij voornemens zijn een aanzienlijk aantal van onze producten te bestellen. Verder zijn alle aanbiedingen die worden gedaan via onze Applicaties geheel vrijblijvend, tenzij in de aanbieding een termijn is genoemd waarbinnen de aanbieding moet worden aanvaart.
    2. Alle aanbiedingen en/of offertes gelden zolang de voorraad strekt.
    3. Wij kunnen niet aan onze aanbiedingen en/of offertes worden gehouden indien jij had behoren te begrijpen dat in de aanbieding en/of offerte (of een onderdeel daarvan) een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
    4. Aanbiedingen en/of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige bestellingen of nabestellingen.

  4. Aankopen via onze Applicaties

    1. In het geval je als consument zijnde een aankoop doet via onze Applicaties, gelden de volgende regels:
      1. Wij zullen het product uiterlijk binnen dertig dagen leveren.
      2. Je hebt ten aanzien van de door ons op maat gemaakte producten, niet het recht om de koop binnen veertien dagen na ontvangst van het product, te herroepen.
      3. Ten aanzien van de overige door ons aangeboden en niet op maat gemaakte producten heb je wel het recht om de koop binnen veertien dagen na ontvangst van het product te herroepen.
      4. Indien wij niet hebben voldaan aan onze informatieplicht of gegevens niet in de juiste vorm hebben verstrekt, heb je het recht om de koop gedurende één jaar na de ontvangst van het product, zonder dat je hiervoor een reden hoeft te geven, te herroepen.
      5. Indien je de koop wilt herroepen kan dit door een e-mail te sturen naar info@speechlabel.com of op een andere door jou gekozen manier.
      6. Wanneer je gebruik maakt van deze mogelijkheid, moet je het product binnen veertien dagen aan ons terugsturen vervolgens zullen wij op onze beurt binnen veertien dagen het volledige aanbetaalde bedrag inclusief de door jou betaalde verzendkosten terugstorten.
      7. Wanneer bepaalde producten niet leverbaar zijn, zullen wij jou hier zo snel mogelijk van op de hoogte te stellen en, indien je al hebt betaald, zullen wij dit bedrag terugstorten.

  5. Levering

    1. Wij zullen de producten leveren op het door jou opgegeven adres.
    2. Je bent verplicht om de gekochte producten in ontvangst te nemen, tenzij hier ernstige bezwaren tegen bestaan of dit onredelijke kosten met zich meebrengt.
    3. Wanneer je weigert om het bestelde product af te nemen of nalatig bent met het verstrekken van de gegevens of instructies die wij nodig hebben om het product te kunnen leveren, zullen wij de producten opslaan dien jij de extra kosten die wij hierdoor moeten maken aan ons te vergoeden.

  6. Leveringstermijnen

    1. De levering zal plaatsvinden binnen een door ons aangegeven termijn.
    2. Indien wij een termijn hebben aangegeven voor de levering, kan deze termijn nooit worden gezien als een fatale termijn.
    3. Jij dient ervoor te zorgen dat, alle voor de levering nodige gegevens, bij ons bekend zijn. Zijn deze nog niet bij ons bekend, dan begint de leveringstermijn pas te lopen wanneer jij deze gegevens alsnog aan ons hebt gegeven.

  7. Risico-overgang

    1. De bestelde producten vallen voor onze rekening en risico tot het moment dat deze aan jou zijn geleverd.
    2. Het risico van verlies, beschadiging of waardevermindering aan het product gaat, na de levering, over op jou of op de derde bij wie wij het product volgens jouw instructies hebben geleverd.

  8. Eigendomsvoorbehoud

    1. Alle door ons geleverde producten blijven ons eigendom totdat jij volledig aan jou betalingsverplichting hebt voldaan. Zolang wij nog eigenaar zijn mag je de producten niet doorverkopen, verpanden of op andere wijze bezwaren.

  9. Prijzen

    1. Al onze prijzen zijn inclusief BTW en andere heffingen van overheidswege.
    2. Onze prijzen zijn exclusief eventuele reis- en verblijfskosten, tenzij anders is aangegeven.
    3. Van alle eventuele bijkomende kosten zullen wij tijdig opgaaf doen of gegevens verstrekken om aan te tonen waarom deze kosten aan jou kunnen worden berekend.

  10. Betaling

    1. Indien je een consument bent moet betaling van de door jou bestelde producten vooraf gedaan worden op de door ons aangewezen manier.
    2. Indien je een bestelling plaatst in de hoedanigheid van bedrijf krijg je de keuze om voor- dan wel achteraf te betalen op de door ons aangewezen manier.
    3. Indien je achteraf wenst te betalen dient betaling binnen veertien dagen na de factuurdatum plaats te vinden.
    4. Je bent niet bevoegd om het door jou te betalen bedrag op een tegenvordering jegens ons in mindering te brengen.
    5. Bezwaren tegen de hoogte van de prijs schort de betalingsverplichting niet op.

  11. Intellectuele eigendom en het functioneren van de Applicaties

    1. Alle rechten van intellectuele en industriële eigendom en andere rechten op (de inhoud van) de Applicaties rusten uitsluitend bij ons of degenen die (de inhoud van) de Applicaties voor ons hebben ontwikkeld.
    2. Wij verlenen jou onder deze voorwaarden een herroepbare en beperkte licentie voor het normaal en niet-commercieel gebruik van de Applicaties. Die licentie is niet exclusief, niet sublicentieerbaar en niet overdraagbaar. De licentie en het gebruik van de app zijn voor jou gratis, maar je dient wel rekening te houden met eventuele kosten voor het (data)gebruik van je toestel. Je dient er ook zelf voor te zorgen dat je toestel voldoende is beveiligd tegen onbevoegd gebruik door derden, malware, virussen en dergelijke ongemakken.
    3. Je mag de app niet (door)verkopen, verhuren, decompileren of aanpassen zonder onze voorafgaande, schriftelijke toestemming.
    4. Bij het gebruik van onze Applicaties dien je ervoor te zorgen dat onze naam, onze reputatie en onze rechten op generlei wijze zullen worden geschaad.

  12. Garanties

    1. Wij garanderen dat de door ons geleverde producten beantwoorden aan de overeenkomst. Wij garanderen verder dat de geleverde producten voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan redelijkerwijs gesteld kunnen worden en dat de producten die eigenschappen bezit die, alle omstandigheden in aanmerking genomen, voor een normaal gebruik nodig zijn.
    2. Voor al onze producten, waaronder onze op maat gemaakte producten, geldt voor zowel bedrijven als consumenten dat wij enkel garantie bieden indien meerdere producten zijn afgenomen en meer dan 10 procent van het aantal afgenomen producten aantoonbaar niet naar behoren werkt.
    3. Wij hanteren een garantietermijn van veertien dagen die begint op het moment dat jij de producten hebt ontvangen. Je moet de producten dan ook binnen veertien dagen na ontvangst nakijken om te zien of deze gebreken vertonen.
    4. De in deze Algemene Voorwaarden aangegeven garantie geldt voor gebruik binnen en buiten Nederland.
    5. Indien het geleverde product door een derde is geproduceerd, dan geldt de garantie die door deze derde wordt verstrekt, tenzij anders is aangegeven.
    6. Indien het geleverde product niet voldoet aan de garantie, zullen wij, na vermelding hiervan, binnen een redelijke termijn overgaan tot terugstorting van het bedrag dat is betaald voor het gebrekkige product.
    7. Wanneer de garantietermijn is verlopen zijn alle kosten voor herstel of vervanging, daaronder begrepen administratie-, verzend-, en voorrijkosten, voor jouw rekening.
    8. Iedere vorm van garantie komt te vervallen indien een gebrek is ontstaan als gevolg van ondeskundig gebruik of gebrek aan zorgvuldigheid, of het een gevolg is van veranderingen die jij of een derde aan het product hebben aangebracht. Wij staan ook niet in voor de eventuele schade die ontstaat door dit soort gebreken.
    9. De garantie vervalt ook indien het gebrek is ontstaan door of het gevolg is van omstandigheden waar wij geen invloed op kunnen uitoefenen. Onder deze omstandigheden vallen o.a. weersomstandigheden.

  13. Onderzoek en reclame

    1. Je moet de geleverde producten op het moment van aflevering, maar in ieder geval binnen veertien dagen na aflevering, onderzoeken. Je moet daarbij onderzoeken of de kwaliteit en kwantiteit van het geleverde product overeenstemt met hetgeen is overeengekomen, althans voldoet aan de eisen die daaraan in het normale handelsverkeer gelden.
    2. Zichtbare gebreken en tekorten behoren binnen veertien dagen na levering van het product schriftelijk aan ons gemeld te worden.
    3. Niet-zichtbare gebreken en tekorten behoren binnen veertien dagen na ontdekking ervan aan ons gemeld te worden. Het gebrekkige product dient samen met het aankoopbewijs te worden teruggestuurd, tenzij dit onmogelijk dan wel onredelijk bezwarend is.
    4. Indien je een consument bent, geldt altijd een termijn van twee maanden bij het ontdekken van zichtbare- en niet-zichtbare gebreken, zoals bedoeld in artikel 7:23 van het Burgerlijk Wetboek.
    5. Het recht op (gedeeltelijke) teruggave van de prijs, herstel of vervanging of schadevergoeding komt te vervallen indien gebreken niet binnen de gestelde termijn worden gemeld, tenzij uit de aard van het product of uit de omstandigheden van het geval een ruimere termijn volgt.
    6. De eventueel gemaakte verzendkosten voor het op schriftelijk verzoek van jou terugzenden van het gebrekkige product zullen wij aan jou vergoeden. Andere kosten dan verzendkosten zullen door ons nooit worden vergoed, tenzij schriftelijk overeengekomen. De verzendkosten worden nimmer vergoed wanneer jij ons niet schriftelijk om toezending hebt gevraagd.
    7. De betalingsverplichting wordt niet opgeschort indien jij ons binnen de gestelde termijn op de hoogte stelt van het gebrek.
    8. Indien je gebreken tijdig en op de juiste manier doorgeeft blijf je verplicht om de producten af te nemen en te betalen, tenzij aan het gekochte product geen zelfstandige waarde toekomt.

  14. Aansprakelijkheid

    1. Door onze Applicaties te gebruiken, vrijwaar je ons voor mogelijke aanspraken van derden als (direct of indirect) gevolg van jouw gebruik van de Applicaties, van (de onmogelijkheid van) gebruik van de Applicaties via jou of van het overtreden van deze voorwaarden door of vanwege jou. Mochten dergelijke aanspraken zich voordoen, dan zul jij verplicht zijn alle (werkelijke) schade en kosten te vergoeden die wij als gevolg van de desbetreffende aanspraak of aanspraken lijden. Als wij een vermoeden hebben dat de Applicaties door jou of via jou naar ons oordeel misbruikt wordt of dat sprake is van onbevoegd gebruik, kunnen we jou het gebruik van de Applicaties ontzeggen, het gebruik van de Applicaties beperken of jou de toegang tot de Applicaties (gedeeltelijk) ontzeggen zonder dat wij daardoor schadeplichtig worden jegens jou.
    2. Verder zijn wij enkel aansprakelijk voor directe schade die is ontstaan door onze opzet, schuld of bewuste roekeloosheid.
    3. In ieder geval zijn wij nooit aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder in ieder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie of immateriële schade van jou dient te worden begrepen. In het geval het om consumentenkoop gaat, strekt deze bepaling niet verder dan artikel 7:24 lid 2 van het burgerlijk wetboek toelaat.
    4. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, doordat wij zijn uitgegaan van door jou verstrekte gegevens die onjuist en/of onvolledig zijn, tenzij deze onjuistheid/onvolledigheid voor ons kenbaar hoorde te zijn.
    5. Indien wij aansprakelijk mochten zijn voor enige vorm van schade, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag waarop de door ons aangesloten verzekering aanspraak geeft, vermeerderd met het eigen risico dat wij overeenkomstig deze verzekering dragen.
    6. Elke aansprakelijkheidsvordering jegens ons vervalt binnen één jaar nadat jij bekend bent geraakt met de schade of hiermee redelijkerwijs bekend had kunnen zijn.
    7. Mochten de Applicaties, de inhoud van de Applicaties, via de Applicaties ontsloten informatie of het niet kunnen gebruiken van de Applicaties ooit onverhoopt, direct of indirect, schade of letsel veroorzaken, dan zijn wij daar niet voor aansprakelijk, tenzij sprake is van opzet op die schade of het letsel en/of grove schuld aan die schade en/of het letsel aan onze zijde.
    8. Wil je het gebruik van een Applicatie beëindigen, dan kan dat natuurlijk altijd. Je kunt de Applicatie dan van jouw toestel verwijderen.
    9. Indien enige bepaling uit deze voorwaarden nietig dan wel vernietigbaar blijken te zijn zullen de overige bepalingen van de voorwaarden volledig van kracht blijven. Jij zult in zo'n situatie in goed overleg met ons onderhandelen over een vervangende bepaling die de strekking van de nietige dan wel vernietigbare bepaling zo goed mogelijk benadert.

  15. Nieuwsbrief

    1. Je kunt je aanmelden voor de nieuwsbrief. De nieuwsbrief houd je op de hoogte van het laatste nieuws en de meest recente ontwikkelingen. Je ontvangt de nieuwsbrief per mail. Je kunt je te allen tijde schriftelijk of via de hyperlink afmelden voor de nieuwsbrief. Je zult dan geen nieuwsbrieven meer ontvangen.

  16. Vertaling en interpretatie

    1. Dit is de authentieke versie van onze Algemene Voorwaarden.
    2. Deze versie van de Algemene Voorwaarden heeft voorrang in het geval er nadere uitleg of interpretatie nodig blijkt. In het geval dat er een verschil is tussen deze versie en een vertaalde versie, prevaleert deze versie van de Algemene Voorwaarden.

  17. Toepasselijk recht en geschillen

    1. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij wij partij zijn, is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing. Dit geldt ook indien een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland wordt uitgevoerd of indien jouw woonplaats zich in het buitenland bevindt.
    2. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten.
    3. Geschillen zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.